元培翻译是2008年奥运会口笔译服务提供商，为备战奥运，元培为中国移动组建了多语种电话呼叫中心。呼叫中心外语坐席不仅要求外语好，还要掌握特别的口 译技巧，如口音的识别、响应快、沟通能力强等。元培培训呼叫中心外语培训课程，围绕呼叫中心外语坐席的必备语言技能及沟通技能，吸取奥运服务的成功经验， 选用具有呼叫中心丰富工作经验的师资，为企业培养优秀的呼叫中心客服人员。
    主要课程：
    呼叫中心外语听说突破
    语种：
    英语、韩语、蒙语、德语、日语、俄语、法语、越南语、土耳其语、波斯
    适合人群：
    呼叫中心外语坐席
    课程特色：
    科学的模式：在听懂的基础上开口，在实践中积累语感！
    专业的师资：全部来自呼叫中心一线外语口译！
    完美的教材：集高频、个性、趣味、真实于一身！
    专业的话题：呼叫中心常用话题的多元化训练！
    丰富的教学形式：激发你的想象力，挖掘你的潜力！
    有效的学习方法：在学习中培养兴趣，在兴趣中增强自信！
    课程简介：
    通过学习呼叫中心常用问答，模拟客户来电等情景模拟，进行常用词汇训练和会话技巧训练。在全真语境中，模拟呼叫中心工作流程，帮助学员迅速的提高听力和口 语水平，深透理解呼叫中心业务。
    1. 电话交流常用外语；
    2. 电话销售常用外语；
    3. 电话回访常用外语；
    4. 客户抱怨投诉常用语；
    5. 特定行业呼叫业务专用语；
    6. 口音的处理；
    7. 口语的表达。